Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder bezoek aan het Zaans Cultuurhuis, gevestigd aan de Cornelis van Uitgeeststraat 2, 1508 EH Zaandam, en op iedere overeenkomst waarbij het Zaans Cultuurhuis (hierna: het Theater) een toegangsbewijs uitgeeft voor een voorstelling, evenement of activiteit.
1.2 Door het kopen van een toegangsbewijs of het betreden van het gebouw verklaart de bezoeker (hierna: de Bezoeker) zich akkoord met deze voorwaarden.
1.3 Het Theater zal zich inspannen om het bezoek zo prettig, veilig en goed georganiseerd mogelijk te laten verlopen en eventuele overlast tot een minimum te beperken. Suggesties van bezoekers zijn welkom.

2. Tickets en toegang

2.1 Alle informatie, programma’s en prijzen worden met zorg samengesteld, maar fouten of wijzigingen zijn voorbehouden.
2.2 Een ticket is uitsluitend geldig voor de vermelde voorstelling, datum en tijd.
2.3 Bij verlies of diefstal van een ticket vindt geen restitutie plaats. Tickets kunnen niet worden omgeruild of geannuleerd door de bezoeker.
2.4 Indien een bezoeker geen gebruik maakt van het ticket, blijft het betaalde bedrag verschuldigd.
2.5 Tickets mogen niet worden doorverkocht of aangeboden in het kader van commerciële doeleinden. Bij misbruik kan het Theater toegang weigeren zonder restitutie.
2.6 Bezoekers dienen hun ticket op verzoek te tonen aan medewerkers van het Theater.
2.7 Digitale tickets (e-tickets) hebben dezelfde geldigheid als papieren tickets.

3. Annulering en verplaatsing

3.1 Indien een voorstelling of evenement door het Theater of de organiserende partij wordt geannuleerd, ontvangt de bezoeker het volledige ticketbedrag terug.
3.2 Indien een voorstelling wordt verplaatst, blijft het ticket geldig voor de nieuwe datum. Kan de bezoeker op die datum niet aanwezig zijn, dan kan binnen twee weken na bekendmaking restitutie worden aangevraagd.
3.3 Indien het evenement niet kan plaatsvinden door overmacht (zoals ziekte van artiesten, brand, stroomuitval, pandemieën, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de invloed van het Theater), zal het Theater proberen het evenement te verplaatsen. Indien dat niet mogelijk is, vindt restitutie plaats volgens artikel 3.1.
3.4 Er vindt geen restitutie plaats bij verhindering van de bezoeker zelf.

4. Gedrag en veiligheid

4.1 Bezoekers dienen zich respectvol te gedragen tegenover personeel, artiesten en andere bezoekers. Discriminerend, agressief of storend gedrag kan leiden tot verwijdering uit het gebouw zonder restitutie van het ticketbedrag.
4.2 In het gebouw is roken niet toegestaan, behalve in aangewezen buitenruimtes.
4.3 Het is niet toegestaan om zonder toestemming van het Theater foto-, video-, geluids- of andere opnamen te maken van voorstellingen. Telefoons en andere apparaten dienen te worden uitgeschakeld of stil te staan tijdens de voorstelling.
4.4 Het Theater behoudt zich het recht voor om van voorstellingen beeld- en/of geluidsopnamen te (laten) maken. Door het betreden van het gebouw stemt de bezoeker ermee in dat zijn of haar beeld eventueel in dergelijke registraties kan voorkomen.
4.5 Het is niet toegestaan om eten, drinken, (huis)dieren of gevaarlijke voorwerpen mee te nemen in de zalen.

5. Aansprakelijkheid

5.1 Het betreden van het gebouw en het bijwonen van een voorstelling gebeurt op eigen risico van de bezoeker.
5.2 Het Theater is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen.
5.3 Het Theater is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden, waaronder artiesten, huurders of andere bezoekers.
5.4 Het Theater is niet aansprakelijk voor hinder, wijzigingen in programma’s, storingen of andere omstandigheden die redelijkerwijs niet aan haar kunnen worden toegerekend.

6. Klachten en contact

6.1 Klachten over de uitvoering van een overeenkomst dienen binnen acht dagen na het betreffende evenement te worden gemeld via info@zaanscultuurhuis.nl of via het contactformulier op de website.
6.2 Het Theater zal binnen een redelijke termijn reageren en streeft naar een passende oplossing.

7. Privacy

7.1 Het Theater verwerkt persoonsgegevens van bezoekers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
7.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor kaartverkoop, communicatie over de voorstelling en naleving van wettelijke verplichtingen.
7.3 Gegevens worden niet aan derden verstrekt, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld aan het optredende gezelschap).
7.4 De volledige privacyverklaring is te vinden op www.zaanscultuurhuis.nl/privacy.

8. Toepasselijk recht

8.1 Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen de bezoeker en het Theater is Nederlands recht van toepassing.
8.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland.
8.3 Deze voorwaarden zijn vastgesteld door Stichting Zaans Cultuurhuis en gelden vanaf 1 januari 2025. De meest actuele versie is altijd te vinden op www.zaanscultuurhuis.nl.